Condiciones del servicio
Canariasfamilyexperience.com es una web operada por Canal Travel Canarias S.L., con licencia de Agencias de Viajes IC451m, C.I.F. B3575151 y con domicilio en Arrecife de Lanzarote (Islas Canarias).
La web permite la comercialización directa por parte de las distintas empresas proveedoras de servicios turísticos ofertadas en el mismo. Para ello, se usa el sistema web destinum.com, cuyas condiciones de servicio se definen a continuación.
I.- Ámbito del contrato
Destinum Networks S.L es un sistema de red social que permite la venta directa y que funciona de manera autónoma por parte de sus usuarios, sean éstos empresas o clientes.
Las presentes condiciones generales se aplican al uso de las herramientas y a la compra de los servicios y productos que el sistema, propiedad de Destinum Networks S.L, pone a disposición de los usuarios de Internet a través de su página web (www.destinum.com). Aunque acceda al sistema proviniendo de otras webs, debido a nuestro programa de afiliación, el sistema siempre está alojado en el dominio www.destinum.com (pudiendo estar la web y el sistema dentro de otra).
Destinum Networks S.L., con C.I.F. B-35816636, tiene domicilio en el Aeropuerto de Gran Canaria, local nº 23, y está inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, Tomo 1715, Libro 0, Folio 124, Hoja GC-33066. Si desea contactar con Destinum Networks S.L para realizar cualquier consulta relacionada con su reserva o el sistema puede hacerlo usando el apartado de Asistente de la web, o mandando un email a destinum@destinum.com
II.- Condiciones generales de la utilización de la página web Destinum para la realización de compras por los clientes
Las presentes condiciones serán de aplicación al Servicio concreto que se detalle en el mensaje de confirmación que reciba el usuario una vez finalizada la compra.
La antelación mínima entre la reserva del producto o servicio y el disfrute del mismo será, con carácter general, de 48 horas, a menos que los servicios solicitados estén disponibles de forma inmediata y así se indique. Cuando los servicios requieran una antelación mayor, será debidamente especificado en la web. El cuadro de disponibilidad de cada servicio le podrá indicar al respecto.
Destinum Networks S.L garantiza la privacidad de los datos, así como la seguridad en las operaciones de pago para la adquisición de los productos o servicios mediante tarjeta de crédito. En el plazo máximo de 24 horas, el cliente recibirá en la dirección de correo indicada por él todos los datos de su compra, que le servirá de resguardo de su operación. No obstante, lo normal es que esta operación sea inmediata.
En los casos de que el acceso a la web destinum.com se haya realizado a través de otra web, mediante una afiliación, es posible que su acceso al sistema esté restringido a seguir accediendo por la misma web afiliada. En ese caso, le será comunicado en el momento del registro en destinum.com.
Cada proveedor detallará con claridad y exactitud, en las condiciones particulares de cada producto o servicio, qué conceptos están incluidos en el precio abonado mediante el sistema Destinum. El cliente deberá verlos y aceptarlos al final de la venta junto con estas condiciones generales. Asimismo, en las condiciones particulares de cada producto o servicio se detallarán los plazos para el ejercicio del derecho de revocación, así como las condiciones para el desistimiento, que serán las mismas que se publican en la página web Destinum, y que pueden variar en función del producto o servicio que se esté reservando.
Protección de datos de los usuarios:
El cliente garantiza que es mayor de edad y la veracidad de los datos con los que está efectuando su reserva. Todas las reservas son personales y no pueden ser vendidas, asignadas o transferidas Destinum Networks S.L garantiza el riguroso cumplimiento de todas las normas relativas a protección de datos de los clientes, a la no utilización de los mismos para fines distintos sin la expresa autorización del cliente y a la no cesión de tales datos a terceros sin su consentimiento expreso. Destinum Networks S.L permitirá el acceso del cliente a los ficheros en los que aparecen sus datos para modificarlos o borrarlos. Para ello el cliente contará con su acceso en la web para modificarlos o cancelarlos cuando desee.
Limitación de responsabilidad de Destinum Networks S.L:
Destinum Networks S.L declina cualquier responsabilidad que derive de daños producidos por terceros debido a los medios electrónicos utilizados, tales como virus, troyanos, bombas lógicas o cualquier otra rutina de programación contra la propiedad y que hayan utilizado Destinum como medio para ello.
Destinum Networks S.L no garantiza el funcionamiento continuado, ininterrumpido y seguro de sus servicios web. Errores y caídas del servicio pueden ser provocadas por factores externos fuera de nuestro control.
Destinum actúa como plataforma tecnológica a fin de permitir la comunicación y comercializción directa entre proveedores de servicios y clientes, por lo que el contrato siempre será entre éstos. Los proveedores son libres de incluir sus productos, con sus respectivos precios y condiciones en cualquier momento. Esto quiere decir que, aparte de las condiciones generales expuestas aquí, existen condiciones particulares que el proveedor establezca. Para mayor comodidad del cliente, Destinum Networks S.L pone a disposición de los proveedores un apartado de condiciones del servicio que el cliente acepta al efectuar la compra. Destinum Networks S.L y cualesquiera otros sitios web de su propiedad o asociados no son agencias de viajes y como tales no actúan con esta capacidad.
Destinum Networks S.L cuenta con un sistema de control de la información, mediante comentarios valoraciones y etiquetas, efectuado por los propios usuarios a fin de aportar más información al resto de usuarios para comprobar la adecuación del servicio descrito por el proveedor con el estado real del mismo. Destinum Networks S.L no es responsable de los comentarios o valoraciones que hagan los propios usuarios. Destinum Networks S.L sólo actuará sobre los mismos cuando éstos se realicen de forma ilegal o sean escritos con un lenguaje insultante o impropio hacia cualquiera de los otros usuarios.
Asimismo, los indicadores valorados por los clientes, a fin de maximizar la calidad, son el parámetro establecido por defecto para la búsqueda de servicios. No obstante, Destinum Networks S.L no es responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados por el proveedor, características y condiciones contenidas en las ofertas y publicidad contenida en la información facilitada. Los proveedores son los únicos y exclusivos prestadores de los servicios y productos que se incluyen en Destinum Networks S.L
Para una mayor comodidad, Destinum Networks S.L pone una herramienta de comunicación, tanto síncrona como asíncrona, para que pueda ser usada entre el proveedor y los clientes. No obstante, Destinum Networks S.L no se hace responsable de las respuestas por parte del proveedor, siendo éste el único responsable de la veracidad de sus respuestas y aceptar la comunicación o no entro del web site puede haber enlaces a otros webs sobre los cuales Destinum Networks S.L no tiene control y/o relación y de los que, en consecuencia, no se hace responsable. Destinum Networks S.L no patrocina ni garantiza ninguno de estos webs de terceros, los cuales se han incluido por conveniencia para los usuarios.
Revocación por parte del Cliente
En atención a la Ley 26/1991 de protección de los consumidores en el caso de contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles, que trae causa de la Directiva del Consejo de las Comunidades Europeas 85/577 de 20 de diciembre, a cada oferta de compra, se acompaña un documento de revocación. La revocación en cualquier caso podrá ser instada dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de la aceptación por Destinum Networks S.L de la oferta de compra realizada por el usuario, y no conllevará penalización alguna ni requerirá indicación de motivo o justificación.
En este sentido, para conveniencia del usuario, cada proveedor amplía el plazo mínimo de revocación en función del producto y/o servicio de que se trate, según el calendario de revocación fijado para cada producto y/o servicio en las condiciones particulares. Dichas condiciones particulares se adjuntarán a estas condiciones generales al final del proceso para su aceptación.
Resolución por parte de Destinum
Destinum Networks S.L y por consiguiente los proveedores de servicios, tendrá derecho a resolver unilateralmente el contrato en los siguientes casos:
- Fuerza mayor o circunstancias ajenas a Destinum Networks S.L.
- Reserva realizada utilizando datos falsos (por ejemplo, falseando datos personales del Cliente).
- Cuando Destinum Networks S.L, o los proveedores del servicio consideren que el uso de los servicios contratados pueda dañar el funcionamiento, la imagen pública y la seguridad de sus instalaciones, y que estos daños no sean atribuibles a la gerencia y organización de Destinum Networks S.L o de los proveedores.
- Cuando Destinum Networks S.L o los proveedores consideren que no se están respetando las condiciones generales ni particulares del servicio
- Destinum Networks S.L o cualquiera de los proveedores de servicio está obligado a comunicar inmediatamente al Cliente el ejercicio de su derecho a la resolución del contrato.
- En caso de que tal resolución esté justificada por alguna de las causas recogidas en este contrato, el Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna.
III.- Adquisición de productos mediante destinum pre-paid
La adquisición, mediante el uso de talones destinum pre paid, de los productos o servicios de los proveedores ligados a nuestro programa comportan condiciones económicamente ventajosas en cuanto a los precios de tales productos o servicios. Los proveedores usarán el programa para lanzar ofertas o descuentos.
El contravalor de los productos o servicios por talones destinum pre paid podrá ir variando. En cualquier caso se deberá mantener informado en la web para su utilización.
Los talones podrán adquirirse tanto en nuestra página web como en las instalaciones de los proveedores concertados. En ambos casos serán adquiridos al mismo precio y con las mismas condiciones de uso.
Los talones servirán como medio de pago en todos los establecimientos concertados, en las fechas y condiciones pactadas con cada uno de ellos, siempre que previamente se haya hecho la oportuna reserva mediante la página
Destinum, si el servicio lo requiriese. Tales establecimientos se comprometen y vienen obligados a aceptar estos talones como medio de pago de aquellos productos/servicios que hayan sido previamente reservados mediante
Destinum.
Los talones son transferibles de acuerdo con las condiciones generales de contratación y, una vez adquirido el talonario, cada talón pasa a ser un instrumento innominado y, por lo tanto, con la consideración de «al portador». Los talones Destinum carecerán de valor monetario y sólo podrán ser usados en relación con las promociones y ofertas publicadas en la página web Destinum, por lo que no podrán ser objeto de devolución, compensación o transferencia en favor de persona o entidad alguna por su valor monetario.
En cualquier caso, la utilización de los talones se encuentra sujeta a la disponibilidad en los establecimientos solicitados o concertados.
IV. Donaciones a los fondos de sostenibilidad
En lo referente a las donaciones a fondos de sostenibilidad, Destinum Networks S.L actúa igualmente como plataforma para que Fundaciones, Organizaciones No Gubernamentales, y empresas legalemnte constituidas sin ánimo de lucro puedan ofrecer sus proyectos de manera directa a los usuarios. Estas entidades son las únicas responsables de los proyectos que se anuncien en la web y de su correcta utilización, limitándose Destinum Networks S.L únicamente a la transferencia de los fondos a dichas entidades y sin que Destinum Networks S.L perciba precio alguno por este servicio.
V. Adquisiciones a través del Viajo Solo y Subastas
Destinum Networks S.L cuenta con dos herramientas alternativas para adquirir servicios puestas a disposición de proveedores y usuarios para maximizar la comunicación, como son el Viajo Solo y las Subastas. Por tratarse de herramientas que implican a otros usuarios del sistema, pudiéndolos perjudicar por acciones oportunistas de algunos usuarios, la participación en estas herramientas conlleva que no se permita la devolución de los servicios contratados.
VI. Descuentos obtenidos por el uso del sistema
El sistema Destinum, dentro del servicio ofrecido a las empresas, desarrolla un programa de fidelización donde premia a sus usuarios con descuentos en próximas compras dentro de la plataforma. El programa se denominado euro destinum, si bien es posible que algunos afiliados opten por denominar el programa de otra manera más personalizada, lo cual será únicamente a efecto informativo y comportándose su funcionamiento exactamente igual. El programa consiste en la obtención de:
*1% del valor de las compras que se realicen y otro 1% si posteriormente se valoran, comentan y etiquetan.
*1% del valor de las compras que realicen los amigos que hayan invitado mediante el sistema y que realmente se hayan registrado mediante la invitación.
*1% del valor de las ventas que realicen las empresas que hayan recomendado mediante el sistema y que realmente se hayan registrado mediante la recomendación.
Es posible que algunas Webs afiliadas opten por aumentar ese porcentaje, pero nunca será menor. Los euros Destinum se podrán canjear por cualquier servicio de la web, siendo su valor el equivalente de 1euro destinum = 1 Euro (€).
Los euros destinum no podrán ser canjeados por dinero, menos en los casos que hayan sido obtenidos por transferencia bancaria o por devolución de servicios pagados previamente con tarjeta de crédito y cuya devolución no se haya efectuado por el montante total. La utilización de esos descuentos son propiedad de Destinum Networks S.L, que podrá cancelar su utilización, sin ninguna posibilidad de reclamación por parte del cliente, si entiende que el usuario no está actuando conforme a lo estipulado, o si su cuenta personal lleva inactiva más de un año. (se entiende por cuenta inactiva aquella en la que el usuario no ha entrado, tecleando su usuario y contraseña).
VII.- Condiciones legales particulares
Son las especificadas en cada uno de los productos por el propio proveedor del servicio y que se añadirán a este contrato
VIII.- Sobre el sistema de red social y sus herramientas
Destinum se configura como un sistema de red social donde los usuarios y empresas mantienen contacto de manera directa y son ellos mismos los que, en base a su conocimiento, desarrollan la plataforma. Destinum únicamente se comporta como el esqueleto que propicia dicho contacto y desarrollo, sin actuar ni tener responsabilidad sobre los contenidos en ningún momento.
Los usuarios son libres de configurar su nivel de estar visibles para otros usuarios, los datos que desean que sean visibles y no. Destinum Networks S.L no es responsable de las comunicaciones que se realicen entre usuarios.
Los usuarios son libres de usar sus datos en otras aplicaciones ajenas a Destinum Networks S.L mediante XML usando RSS y widgets de los mismos. Destinum Networks S.L no se hace responsable de la utilización que haga de los mismos los usuarios, dueños en todo momento de los mismos.
Los usuarios son libres de invitar y aceptar a otros usuarios con quien compartir comunicaciones y datos. Destinum Networks S.L no se hace responsable de la veracidad de los datos de los usuarios ni de las comunicaciones que mantengan al respecto.
Los usuarios pueden ofrecerse a ayudar a otros usuarios en diferentes temas, como conocimientos de destinos,…A esta figura se la ha llamado “expertos” y cada usuario es libre de ofrecerse para ello. La información aportada y respondida en modo de ayuda entre usuarios es independiente a Destinum Networks S.L, no haciéndose responsable de la misma.
IX.- Sobre el uso de aplicaciones y datos externos (RSS y widgets)
El sistema permite que los usuarios y empresas implemente información y herramientas de aplicaciones externas, normalmente mediante lenguaje XML. De esta manera puede haber información externa actualizada al momento que no forman parte del sistema destinum.
Los usuarios tienen la opción de implementar a través de RSS información de otras webs para que se actualice y se muestre en su zona personal del sistema. De la misma manera, los usuarios pueden implementar widgets (trozos de otras aplicaciones externas) en su zona privada, encontrándose siempre en esos casos los usuarios navegando por la aplicación original que almacena el contenido.
De la misma manera funcionan las informaciones que se agreguen de forma automática (y no aportada por un usuario de manera específica) mediante las llamadas “mashups”. Dichos contenidos pertenecen y son responsabilidad de la Web o aplicación que los almacena, pues la navegación siempre se realiza en ellas.
Destinum Networks S.L en ningún caso es responsable de la información o contenidos que se agreguen al sistema. No obstante, Destinum pone un canal de comunicación donde los propios usuarios puedan hacer llegare su disconformidad con aquellos contenidos que puedan encontrarse de manera fraudulenta o ilegal.
X.- Ley aplicable y su jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por las leyes españolas.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
